做為品牌策劃公司很多時(shí)候當(dāng)我們接觸了解一個(gè)產(chǎn)品或者項(xiàng)目的時(shí)候首先關(guān)注到的就是商業(yè)模式，品牌策劃公司需要通過(guò)企業(yè)的商業(yè)模式分析出企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，從而進(jìn)一步創(chuàng)造、提升產(chǎn)品或項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值。
那么如何對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行分析呢？我們從問(wèn)題中可以歸納出商業(yè)模式的分析可以幫我們獲取、梳理、評(píng)估以下幾點(diǎn)。
1、通過(guò)商業(yè)模式的分析我們可以獲取用戶的核心需求點(diǎn)以及核心價(jià)值點(diǎn)。
2、通過(guò)對(duì)商業(yè)模式的分析可以讓我們更好的評(píng)估所需的核心資源。
3、通過(guò)商業(yè)模式的分析可以讓我們確定最有效的行為和方法
4、通過(guò)商業(yè)模式的權(quán)為民所用理讓我們更清晰產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)，從而計(jì)算出投入產(chǎn)出比。
商業(yè)模式的分析步驟是怎么樣的呢？今天以二手車(chē)為例帶大家來(lái)一起分析其商業(yè)模式。找到商業(yè)模式的創(chuàng)新從而幫助企業(yè)更好的服務(wù)于客戶。
1、客戶細(xì)分
客戶的細(xì)分可以幫助我們更好的去洞察客戶。
我們一起來(lái)看一下二手車(chē)的用客戶情況
a對(duì)二手車(chē)有一些了解，線下也有去看過(guò)二手車(chē)，但是沒(méi)有得到很好的體驗(yàn)。
b希望買(mǎi)二手車(chē)時(shí)有質(zhì)量的保障
c有明確的訴求，希望能夠快速匹配到車(chē)源進(jìn)行二手車(chē)的交易。
2、價(jià)值主張
價(jià)值主張是解決用戶痛點(diǎn)為用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)費(fèi)者的所需。
二手車(chē)的痛點(diǎn)問(wèn)題是
a用戶對(duì)服務(wù)的感知沒(méi)有預(yù)期的好
b用戶的潛在需求不夠準(zhǔn)確所以難以實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理。
c沒(méi)有人性化的管理，缺乏人與場(chǎng)景的互動(dòng)。
產(chǎn)品和服務(wù)方面的改進(jìn)
a提升企業(yè)的用戶服務(wù)能力和管理運(yùn)營(yíng)能力，從而更好的服務(wù)于客戶。
b以戰(zhàn)略落地為核忟，為用戶提供更多元化的創(chuàng)新服務(wù)
c通過(guò)創(chuàng)新的服務(wù)傳遞對(duì)用戶的感知，讓用戶更信賴這個(gè)平臺(tái)。
創(chuàng)新的價(jià)值
a通過(guò)差異化的設(shè)計(jì)帶來(lái)視覺(jué)的振憾
b通過(guò)差異化的體驗(yàn)，為客戶提供找車(chē)、看車(chē)、選車(chē)、交易的一條龍服務(wù)體驗(yàn)。
c通過(guò)平臺(tái)的整合銜接讓流程更加標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)化，從而更好的服務(wù)于客戶。
3、客戶關(guān)系
客戶關(guān)系的建立是決定用戶是否長(zhǎng)期合作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶關(guān)系的建立使業(yè)務(wù)中單次轉(zhuǎn)化，變成持續(xù)性轉(zhuǎn)化，通過(guò)平臺(tái)的建立，私域流量的建立，建立一整套的客戶關(guān)系服務(wù)流程，比如小助手、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、微信公眾號(hào)建立、私域空間的建立等都可以通過(guò)場(chǎng)景的設(shè)立從而更好的與客戶心與心的連接。
4、收入來(lái)源
平臺(tái)的收入來(lái)源是下整個(gè)商業(yè)模式中比較重要的。我們針對(duì)收入來(lái)源可以進(jìn)行分類，比如一次必交易收入、持續(xù)性交易收入。在這些分類中我們需要明確我們可以提供怎樣的付費(fèi)服務(wù)，用戶通過(guò)什么形式進(jìn)行付費(fèi)，我們的成本是什么，這部分的收入在整體的業(yè)務(wù)收入中占比是怎么樣的。
5、核心資源
核心資源同樣關(guān)系到成本和收入，企業(yè)需要找到自己的核心資源，讓整個(gè)商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開(kāi)核心資源的組織、協(xié)調(diào)與配合。
6、關(guān)鍵業(yè)務(wù)
在業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí)我們需要明確我們關(guān)鍵業(yè)務(wù)和關(guān)鍵行為，關(guān)鍵業(yè)務(wù)的操作我們需在確定收入的來(lái)源層面需要的收益方式，需要怎么樣的產(chǎn)品來(lái)滿足客戶的需求，所傳遞的價(jià)值和服務(wù)是什么。
總結(jié)：有了以上的商業(yè)模式的分析和拆分后，對(duì)我們了解一個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式就特別明了了，