熊貓不走蛋糕開創(chuàng)了生日蛋糕的新品類，使人們過生日不僅僅只是為了吃一個(gè)生日蛋糕，而是為客戶提供的生日快樂的服務(wù)。熊貓不走的出現(xiàn)重新定義了生日蛋糕這個(gè)產(chǎn)品品類，也開創(chuàng)了生日蛋糕的創(chuàng)新新思路。

現(xiàn)在的生日蛋糕店層出不窮，大家賣蛋糕都是拼的價(jià)格、新鮮、用料更好。很多的生日蛋糕實(shí)質(zhì)上是掉到了生日蛋糕的陷阱中。有個(gè)有趣的現(xiàn)象是這樣的：其實(shí)人們過生日時(shí)不是為了買個(gè)蛋糕，不是關(guān)注到產(chǎn)品上，客戶的情感最重要，他們需要一個(gè)生日的熱鬧場(chǎng)景，他們需要的不是產(chǎn)品本身，而是營(yíng)造一個(gè)生日的快樂氣氛很重要。而熊貓不走就抓住了這個(gè)人們的心理需求的這個(gè)點(diǎn)開創(chuàng)了產(chǎn)品的新品類。配送員身穿熊貓服裝、頭戴熊貓頭去送貨。在送到的客戶手上后還配合唱歌跳舞玩游戲、和客戶一起合影等表演方式，給客戶傳遞快樂。熊貓不走通過品類的創(chuàng)新，場(chǎng)景的創(chuàng)新，為顧客提供了生日快樂的傳遞。
這一切的創(chuàng)新來源于真正的為顧客著想，為顧客好。顧客買一個(gè)生日蛋糕純粹的是為了吃一個(gè)生日蛋糕呢？不是的，顧客其實(shí)是為了過一個(gè)難忘的生日。熊貓不走正是抓住了這點(diǎn)，顧客過生日是為了過一個(gè)難忘的生日，而不是蛋糕。生日蛋糕實(shí)質(zhì)上是顧客過生日的一個(gè)道具。
那么顧客為什么喜歡那只送貨的大熊貓呢？因?yàn)榇笮茇埥o顧客帶來了生日的快樂。
那么大熊貓是如何做到為顧客帶來了生日快樂的呢？首先每一個(gè)熊貓人都有專門的配送員的培訓(xùn)和話術(shù)引導(dǎo)，每個(gè)月都有唱歌內(nèi)容的更新和跳舞內(nèi)容的更新。
我們一起來感受一下熊貓不走的服務(wù)流程：
網(wǎng)上購(gòu)買、熊貓人送貨、收貨、拆包裝、插蠟燭、熊貓人唱生日歌、和熊貓人一起玩游戲、和熊貓一起唱生日歌、許愿、吹蠟燭、和熊貓人一起拍照、分蛋糕、吃蛋糕。從每個(gè)節(jié)點(diǎn)上我們看到熊貓不走為顧客提供的快樂的價(jià)值體現(xiàn)：有只熊貓來送貨，唱歌跳舞真快樂。
深圳品牌策劃公司認(rèn)為這就是熊貓不走的品類創(chuàng)新：為顧客提供生日的快樂！為生日傳遞快樂！

熊貓的送貨人也做了精心的準(zhǔn)備，就像熊貓這個(gè)名字一樣，熊貓是一個(gè)長(zhǎng)得像貓的熊，一個(gè)長(zhǎng)著紅鼻子的熊貓LOGO形象成了人們熟悉而強(qiáng)列的記憶力。
熊貓不走在產(chǎn)品定價(jià)上，選擇與普通生日蛋糕一樣的價(jià)格的基礎(chǔ)上再增加附加價(jià)值 ，進(jìn)一步顯現(xiàn)出了熊貓不走的優(yōu)勢(shì)，與同類蛋糕的與眾不同。形成很好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在營(yíng)銷方面熊貓不走通過線上與線下相結(jié)合的方式，比如線上注冊(cè)會(huì)員，拉新、優(yōu)惠券活動(dòng)等實(shí)現(xiàn)線上定購(gòu)下單，在線下包括進(jìn)入一個(gè)場(chǎng)面市的廣告投放、線下地推拉粉、優(yōu)惠嘗鮮、用戶裂變等實(shí)現(xiàn)線上與線下環(huán)環(huán)相扣的打法，使熊貓不走以新品類的創(chuàng)新加上營(yíng)銷的推廣快速占領(lǐng)一個(gè)城市一個(gè)市場(chǎng)。
熊貓不走之所以走出了新品類的創(chuàng)新之路我們總結(jié)了一下重點(diǎn)
1、熊貓不走以蛋糕為道具，以生日快樂為核心，為為顧客提供了生日快樂的傳遞。
2、以熊貓人的LOGO創(chuàng)新形象做為公司的品牌形象，加深人們的注意力。
3、熊貓不走通過每一處細(xì)節(jié)為顧客提供的快樂的價(jià)值體現(xiàn)。
4、產(chǎn)品定位與普通蛋糕一樣的基礎(chǔ)上又增加了附加價(jià)值，突顯熊貓不走的優(yōu)勢(shì)。
5、通過線上與線下的環(huán)環(huán)相扣的緊密相連實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的快速增長(zhǎng)。