星巴克如何徹底地變革咖啡工業(yè)，探究了一個(gè)公司的內(nèi)部工作方式，介紹了該公司是如何將一個(gè)普通而平凡的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樽吭降纳虡I(yè)功績(jī)的？對(duì)于星巴克的內(nèi)容管理最終結(jié)出了五個(gè)關(guān)鍵因素，這也是企業(yè)戰(zhàn)略落地的內(nèi)部管理關(guān)鍵因素，深圳品牌策劃公司今天帶大家一起來(lái)分析一下他的成功之處。

星巴克從最初的單店開(kāi)始，成為一個(gè)舉世無(wú)雙的名字呈現(xiàn)在世人面前，星巴克把咖啡師、茶、特大杯、星冰樂(lè)等術(shù)語(yǔ)引入到我們的日常詞匯中，它不僅改變了咖啡，而且也改變了我們的生活。
星巴克把一個(gè)遠(yuǎn)見(jiàn)和一個(gè)計(jì)劃執(zhí)行到盡善盡美，正是偉大的企業(yè)的特征。是真正杰出的美國(guó)成功事例之一，它如何能夠從西雅圖開(kāi)到新加坡連續(xù)開(kāi)了如此之多的店面而沒(méi)有形成惡性競(jìng)爭(zhēng)呢？在保持與它在西雅圖派克市場(chǎng)的首家店面的一致性和溫馨感的同時(shí)，星巴克得到了哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以應(yīng)用于其他生意和行業(yè)？什么樣的關(guān)鍵的成功原則能幫助任何一個(gè)經(jīng)理的事業(yè)更上一層樓呢？他們以產(chǎn)品、人類、體驗(yàn)和社區(qū)的高度熱情在世界的每一個(gè)角落蘇醒過(guò)來(lái)。這些熱情的方式叫做星巴克體驗(yàn)。

在星巴克的公司里有著這樣的企業(yè)文化
1、它企業(yè)文化是唯一的，公司的領(lǐng)導(dǎo)人為員工創(chuàng)造了一種以人為本的文化。在這種文化里，充分授權(quán)、企業(yè)家精神、質(zhì)量和服務(wù)定義了公司的價(jià)值。
2、公司的這種以人為本的企業(yè)價(jià)值向下傳遞給了它的伙伴，這些伙伴轉(zhuǎn)而為顧客創(chuàng)造了一以人為本的個(gè)人體驗(yàn)。理解這些原則并開(kāi)始了解星巴克領(lǐng)導(dǎo)層及其伙伴是如何使公司成長(zhǎng)的，會(huì)為你從平凡走向成功提供一個(gè)宏偉藍(lán)圖。
3、為顧客創(chuàng)造星巴克體驗(yàn)
星巴克為顧客提供了一個(gè)舒適的環(huán)境，以及個(gè)性化的服務(wù)，使顧客得到溫馨的款待，為顧客提供了一個(gè)社交和辦公的場(chǎng)所。星巴克的成功之處已以與顧客建立了一種情感聯(lián)系。
星巴克讓人贊嘆的企業(yè)文化是致力于創(chuàng)造一種員工能在這種企業(yè)文化的滋養(yǎng)中展翅高飛的肥沃土壤。
在生活中我們大多數(shù)公司的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理并不向他們的員工談?wù)摾麧?rùn)的重要性，然而在星巴克卻是利潤(rùn)透明化，它把伙伴的經(jīng)濟(jì)利益與星巴克的利潤(rùn)聯(lián)系在一起，幫助伙伴理解利潤(rùn)是公司的命脈這個(gè)道理。星巴克的使命是伙伴需要致力于“盈利”因?yàn)?ldquo;它對(duì)我們的未來(lái)成功至關(guān)重要”。利潤(rùn)不僅拓寬了星巴克的市場(chǎng)，而且擴(kuò)大了積極的社會(huì)影響的范圍，提高了伙伴獲取豐厚收益的能力。

深圳品牌策劃公司分析認(rèn)為在星巴克的成功中起推動(dòng)作用的五項(xiàng)關(guān)鍵商業(yè)原則讓?xiě)?zhàn)略落地。
1、把客戶的事情當(dāng)成自己的事情，把員工的事情當(dāng)成自己的事情
2、星巴克注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，與客戶服務(wù)的細(xì)節(jié)。
3、星巴克體驗(yàn)給客戶帶來(lái)的驚喜與愉悅的心情。
4、公司的包容性，以及包容阻力。
5、為客戶留下深刻印象。